Perguntas Frequentes
Sim, o grupo Didierlab faz encomendas para vários locais.
Entregas gratuitas entre 24 a 48h úteis para compras superiores a 50€.
Depois do pagamento da sua encomenda a Didierlab procede ao embalamento e expedição da mesma. Se esta for paga até às 15h30 é expedida no próprio dia e é entregue entre 24 a 48h úteis (em Portugal Continental). No caso da encomenda ser paga a partir das 15:30 a mesma será expedida no dia útil seguinte e receberá a mesma entre 24 a 48h úteis do envio.
Pode, os preços encontram-se sob consulta.
Não, pode encomendar a partir de uma unidade de tudo o que estiver disponível no site.
Os nossos envios são feitos através da CTT. As encomendas são entregues em mão, entre as 9 e as 18 horas. Em períodos excecionais, como o causado pela COVID-19, os prazos de entrega (normalmente de 1 a 2 dias úteis após a expedição) podem ser prolongados.
Caso receba, na sua encomenda, algum artigo danificado deverá entrar em contacto, de forma imediata para o email [email protected] . Em caso de cancelamento por opção do cliente, sem que haja qualquer falha imputada ao vendedor, aplicam-se as seguintes regras: 1 - O cliente pode cancelar a encomenda recebendo a totalidade do valor se a cancelar até uma hora depois de pagar a encomenda; 2 - Após esse período, o cliente terá de pagar portes de envio, mesmo que o valor da encomenda tenha o valor dos portes incluídos no preço de compra; 3 - Se o cliente decidir que já não quer a encomenda quando ela já se encontra na sua posse, sem que haja qualquer dano com a mesma ou um atraso superior a 2 dias na entrega, fica responsável pelo pagamento dos portes de devolução e de envio da mesma. Neste caso, é-lhe devolvido o valor total que pagou, menos o valor dos portes de envio e os portes da devolução.
Multibanco: Após finalizar a encomenda receberá, via e-mail, os dados de pagamento relativos à sua encomenda. A confirmação do pagamento é automática pelo que não necessitará de nos enviar comprovativo. MB Way: Esta forma de pagamento é opção apenas para quem tem conta e número de telemóvel associado na plataforma MB Way. Cartão de Crédito: Aceitamos pagamentos com cartões Visa, American Express ou MasterCard. Para sua segurança, todas as transações são encriptadas. O pagamento será capturado logo que a nossa equipa confirme a encomenda. PayPal: Esta forma de pagamento é opção apenas para quem tem conta PayPal.
Não. A Didierlab só aceita os pagamentos descritos anteriormente.
Sim, todos os preços incluem IVA.
Os dados pessoais que nos disponibiliza - nome e email - são apenas usados para a razão específica pela qual os forneceu. Se lhe solicitarmos informações pessoais por qualquer outro motivo, como para ações de marketing, receberá um pedido de autorização para tal e terá a oportunidade de dizer não.
É possível mudar a informação relativa à conta nas opções da sua página pessoal.
Na eventualidade de esquecimento de password basta ir ao login e carregar na opção 'Esqueceu-se da Password?' onde vai receber instruções sobre como a recuperar.
Sim, o grupo Didierlab faz encomendas para toda a Europa.